خاص بخر، متفاوت زندگی کن.

کالاها با مشخصات و اطلاعات درج‌شده در صفحهٔ محصول عرضه می‌شوند و اطلاعات برند، تولیدکننده و مشخصات تا حد امکان در صفحهٔ هر کالا می‌آید. در صورت هرگونه مغایرت در اصالت یا مشخصات، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود. شرایط و مدت ضمانت هر محصول، در صورت وجود، در صفحهٔ همان کالا درج می‌شود. محصولات فاقد ضمانت اختصاصی نیز از حقوق قانونی مشتری برخوردارند. اگر کالا معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش باشد، بررسی می‌شود و مطابق شرایط قانونی، تعویض، تعمیر یا بازپرداخت وجه پیگیری خواهد شد. برای ثبت درخواست، شمارهٔ سفارش و توضیح مشکل را از راه چت آنلاین یا تماس با پشتیبانی بفرستید.

لغو: پیش از ارسال کالا می‌توانید درخواست لغو را از طریق پشتیبانی ثبت کنید و پس از تأیید، مبلغ پرداخت‌شده به حساب شما بازگردانده می‌شود. اگر کالا موجود نباشد یا ارسال ممکن نشود، مبلغ دریافتی مسترد می‌شود. مرجوعی و تعویض: درخواست باید در مهلت و مطابق شرایط فروشگاه ثبت شود. کالای دارای مغایرت، نقص یا آسیب‌دیدگی ناشی از ارسال بررسی می‌شود. محصولات آرایشی و بهداشتی بازشده یا استفاده‌شده ممکن است به دلایل بهداشتی قابل مرجوعی نباشند؛ شرایط مرجوعی گجت‌ها با توجه به نوع و وضعیت کالا بررسی می‌شود. هزینهٔ برگشت: در صورت ارسال کالای اشتباه یا ایراد و نقص تأییدشده، هزینهٔ بازگشت با فروشگاه است؛ در انصراف عادی از خرید، هزینه مطابق قانون با مشتری است. آسیب هنگام حمل: آسیب‌دیدگی ظاهری، شکستگی یا ایراد بسته‌بندی را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع دهید. حقوق قانونی مشتری محفوظ است.

سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟ پس از ثبت و تأیید سفارش، کالا برای آماده‌سازی و بسته‌بندی ارسال می‌شود. زمان تحویل به شهر مقصد و روش ارسال بستگی دارد (مشهد یک روز کاری، سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری). کد رهگیری پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل با پیامک به اطلاع شما می‌رسد. آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟ بله؛ درخواست تعویض یا مرجوعی با توجه به نوع کالا، علت درخواست و مهلت‌های قانونی بررسی می‌شود. در صورت دریافت کالای اشتباه، معیوب یا آسیب‌دیده، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهید. آیا محصولات لدورا و گجت‌ها در یک سفارش قابل خرید هستند؟ بله.